Información importante

Políticas comerciales

Estas condiciones son informativas. La cotización confirmada por tu ejecutivo contiene las condiciones aplicables a cada proyecto.

Políticas de pagos

Los artículos promocionales sin impresión deberán pagarse en su totalidad antes de procesar el pedido.
Los proyectos con impresión requieren un anticipo del 60% para comenzar la producción y la liquidación del saldo antes de la entrega.
Todos los pagos deberán realizarse en las cuentas indicadas en la cotización o por los medios de pago autorizados por Promoland.
El cliente deberá enviar su comprobante de pago para que pueda ser revisado y confirmado.
Todos los importes generan el 16% de IVA.
Los pedidos urgentes o con entregas menores a los tiempos habituales pueden generar cargos adicionales, previa confirmación del ejecutivo.

Las promociones no son acumulables y solamente podrá aplicarse una promoción o descuento por pedido.
Los precios, promociones y existencias están sujetos a confirmación y pueden cambiar sin previo aviso.
Todos los precios se expresan en moneda nacional y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los precios publicados no incluyen impresión o personalización, excepto cuando se indique expresamente.
El precio final de impresión depende del diseño, medidas, técnica, número de tintas y cantidad solicitada.
Los proyectos especiales, importaciones, fabricaciones y productos fuera de línea requieren una cotización personalizada.

Los precios de impresión mostrados en el sitio son aproximados y tienen carácter informativo.
El precio final será confirmado por el ejecutivo después de revisar el diseño, el área de impresión y la técnica seleccionada.
Los diseños virtuales son representaciones y pueden presentar variaciones respecto al producto terminado.
En pedidos urgentes pueden aplicarse cargos por producción especial, placas, moldes, revelados u otros procesos.
La disponibilidad del taller y de cada técnica deberá confirmarse antes de iniciar el proyecto.
Promoland no ofrece el servicio de maquila de impresión sobre productos proporcionados por terceros.

El domicilio, modalidad, costo y fecha estimada de entrega se confirman en cada cotización.
Los pedidos fuera de la Ciudad de México y zona metropolitana se envían por paquetería.
La paquetería y modalidad de envío se eligen de acuerdo con las características del pedido, salvo acuerdo distinto.
Una vez entregada la mercancía a la paquetería, los retrasos, pérdidas o incidencias deberán tramitarse con la transportista; Promoland apoyará proporcionando la información disponible del envío.
Los costos y tiempos de flete foráneo no están incluidos, salvo que la cotización lo especifique.

Los productos en existencia sin impresión tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles.
Los productos con impresión tienen un tiempo estimado de 8 a 12 días hábiles; puede aumentar por volumen, técnica o saturación del taller.
Los tiempos comienzan después de confirmar el anticipo, contar con existencias y recibir la autorización escrita del diseño o muestra correspondiente.
Los tiempos publicados son estimados y pueden variar según las características de cada producto y proyecto.
Los proyectos especiales, importaciones, fabricaciones y artículos fuera de línea requieren una fecha de entrega confirmada por el ejecutivo.
La disponibilidad del producto debe verificarse antes de confirmar el pedido.

Una vez confirmado el pedido no se aceptan cambios ni devoluciones por causas ajenas a defectos de calidad.
La garantía aplica cuando la impresión realizada por Promoland o el producto entregado presenta un defecto de calidad comprobable.
Los productos sin impresión deberán revisarse antes de someterlos a cualquier proceso externo de personalización.
No aplica garantía si el producto fue impreso, modificado, limpiado o alterado fuera de Promoland, o si no se presenta en el empaque recibido.
No aplica garantía cuando la personalización coincide con el diseño autorizado por el cliente.
Cualquier incidencia deberá reportarse dentro de los cinco días naturales posteriores a la entrega, acompañada de fotografías y la información del pedido.
No se aceptan cambios de productos transformados, usados o que no se encuentren en buen estado.